۱. اعتبار و حرفهای بودن در نگاه مشتری
تصور کنید دو قنادی را در نظر بگیرید. یکی فقط یک پیج اینستاگرام دارد و دیگری علاوه بر پیج، یک سایت اختصاصی با نماد اعتماد، نمونه کارها، اطلاعات تماس و درباره ما دارد. کدام یک قابلاعتمادتر به نظر میرسد؟ قطعاً دومی. داشتن یک وبسایت به کسبوکار شما هویت قانونی و رسمی میبخشد. وقتی مشتری وارد سایت شما میشود و طراحی حرفهای، اطلاعات دقیق و سابقه کار شما را میبیند، با خیال راحتتری تصمیم به خرید میگیرد. سایت شما نشان میدهد که شما کسبوکارتان را جدی میگیرید و برای رشد آن سرمایهگذاری کردهاید.
۲. دیده شدن ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته
مغازه یا دفتر فیزیکی شما ساعات کاری مشخصی دارد؛ مثلاً از ۹ صبح تا ۹ شب. اما مشتریان بالقوه شما ممکن است نیمهشب یا در روزهای تعطیل به دنبال خدمات شما بگردند. اگر سایت نداشته باشید، آنها شما را پیدا نمیکنند و به سراغ رقیب شما میروند. یک وبسایت هرگز خسته نمیشود، تعطیل نیست و نیاز به استراحت ندارد. سایت شما مانند یک فروشنده یا کارشناس فروش تماموقت عمل میکند که در هر ساعت از شبانهروز آماده پاسخگویی به سوالات مشتریان و معرفی محصولات شماست.
۳. دسترسی به مشتریان خارج از محله و شهر
اگر کسبوکار کوچکی دارید، محدود به مکان جغرافیایی خود هستید. اما اینترنت مرزها را حذف میکند. با داشتن سایت و سئوی صحیح، شما میتوانید مشتریانی از شهرهای دیگر و حتی کشورهای دیگر جذب کنید. حتی اگر خدمات شما محلی است (مثلاً تعمیر لوازم خانگی)، داشتن سایت باعث میشود افرادی که در آن منطقه جدیداً ساکن شدهاند و شما را نمیشناسند، با یک جستجوی ساده در گوگل شما را پیدا کنند. سایت شما ویترین شما را به کل جهان نمایش میدهد، نه فقط به کسانی که از جلوی مغازه شما رد میشوند.
۴. استقلال از شبکههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام عالی هستند، اما متعلق به شرکتهای دیگر هستند و قوانین و الگوریتمهای مداوم در حال تغییر دارند. ممکن است یک شبه پیج شما به دلیل اشتباه یا گزارش کاربران بسته شود، یا الگوریتم تغییر کند و پستهای شما دیگر به دست دنبالکنندگانتان نرسد. داشتن سایت یعنی داشتن خانه شخصی خودتان در اینترنت. شما مالک دادهها و محتوای خود هستید و هیچکس نمیتواند جلوی ارتباط شما با مشتریان را بگیرد. سایت شما پایگاه اصلی است و شبکههای اجتماعی باید فقط ابزاری برای هدایت ترافیک به این پایگاه باشند.
۵. بازگشت سرمایه و هزینههای کمتر تبلیغاتی
تبلیغات محیطی، تراکت یا بیلبورد هزینه بالایی دارند و عمر کوتاهی. اما یک سایت با محتوای مناسب و سئو، میتواند برای ماهها و سالها به صورت رایگان مشتری جذب کند. هزینه طراحی سایت یک بار انجام میشود، اما مزایای آن همیشگی است. شما میتوانید محصولات جدید، تخفیفها و اخبار را بدون هزینه اضافه در سایت قرار دهید و در کمترین زمان به اطلاع مشتریان برسانید.
۶. ارائه خدمات بهتر و آسانتر به مشتریان
سایت میتواند کارهای شما را آسان کند. میتوانید فرم رزرو آنلاین بگذارید، سوالات متداول (FAQ) را پاسخ دهید تا تماسهای تکراری کم شود، یا محصولاتتان را با جزئیات کامل معرفی کنید. این کار هم زمان شما را آزاد میکند و هم رضایت مشتری را که به اطلاعات دسترسی آسان دارد، افزایش میدهد.
جمعبندی
اندازه کسبوکار شما مهم نیست؛ مهم این است که چقدر میخواهید رشد کنید. در دنیایی که مردم قبل از خرید هر چیزی، اول در گوگل جستجو میکنند، نداشتن سایت یعنی نامرئی بودن. داشتن یک وبسایت حرفهای، ارزانترین و موثرترین راه برای متمایز شدن از رقبا، افزایش اعتبار و جذب مشتریان جدید است. اگر هنوز برای کسبوکار کوچک خود سایت راهاندازی نکردهاید، همین امروز دست به کار شوید؛ چرا که رقبای شما احتمالاً این کار را کردهاند.
نظرات